선불폰 해지 방법 — 위약금 0, 앱·전화·센터 3가지 경로와 환불 규정, 안 쓰면 저절로 정리되는 흐름

PREPAID114 WEEKLY · 개통 후 가이드 · NO.034

📌 핵심 요약 — 바쁘면 이 3줄만

• 선불폰 해지는 위약금이 없습니다 — 앤텔레콤 멤버십 앱·고객센터(1899-7700)·NRC센터 중 편한 곳에서 신청
• 잔액 환불은 충전 후 1개월 이내면 전액, 2개월 이내 5%·3개월 이내 7% 공제, 3개월이 지나면 환불되지 않습니다
• 신청을 안 해도 안 쓰면 저절로 정리됩니다(잔액 소진→발신 정지→직권해지) — 단 번호는 회수되고, 재가입은 해지 1개월 후·PASS 인증서는 해지와 함께 못 쓰게 됩니다

“나중에 해지하려면 귀찮지 않을까?” — 개통을 미루게 만드는 걱정 중 하나입니다. 선불폰은 약정이 없어서 위약금도 없고, 해지 신청도 앱에서 끝납니다. 심지어 신청을 안 해도 안 쓰면 저절로 정리됩니다. 들어올 때뿐 아니라 나갈 때도 문이 열려 있는 구조라, 정확한 방법과 챙길 것만 알면 됩니다.

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선불폰 해지 방법 — 신청 경로 3가지, 위약금 0

선불 일반 요금제는 약정이 없어서 위약금 없이 해지됩니다. 개통 후 업무는 멤버십 앱이 창구라 해지도 앱에서 되고, 전화나 센터 방문도 됩니다.

• 앤텔레콤 멤버십 앱 — 개통 후 잔액·충전과 같은 창구에서 해지 신청
• 고객센터 114 / 1899-7700 — 전화 신청
• NRC센터 방문 — 신분증 지참
• 개통 14일 이내라면 해지가 아니라 개통취소로 처리됩니다

해지 전에 챙길 것 3가지 — 환불·인증서·번호

• 잔액 환불 규정 — 충전 1개월 이내 전액 / 1~2개월 5% 공제 / 2~3개월 7% 공제 / 3개월 초과는 환불 불가. 선불 요금으로 상품을 샀다가 반품하면 요금으로 재충전됩니다
• 간편인증서 — 회선을 해지하면 그 번호로 만든 PASS 인증서는 못 쓰게 됩니다(토스 인증서는 계속 사용 가능). 금융·공공 인증을 PASS로 하고 있다면 해지 전에 다른 수단을 준비하세요
• 번호 — 해지된 번호는 회수됩니다. 해지 후 한 달 이내라면 선불 재개통 때 기존 번호 연결이 가능한 경우가 있으니, 번호를 살릴 생각이면 한 달을 넘기지 마세요

해지 신청을 안 하면? — 안 쓰면 저절로 정리되는 흐름

선불은 미납이 쌓이는 구조가 아니라서, 충전을 멈추면 아래 순서로 회선이 정리됩니다. 신청 없이 끝낼 수 있다는 뜻이지만, 번호를 지키고 싶다면 2단계에서 충전해야 합니다.

잔액이 소진되면 발신이 막히고 수신은 15일간 유지됩니다. 그 사이 충전하면 바로 원상복구되고, 충전 없이 지나면 통신사가 회선을 정리하는 직권해지로 넘어갑니다 — 정지에서 해지까지의 기간은 통신사 안내 기준을 따릅니다. 직권해지의 전체 흐름은 휴대폰 직권해지 총정리 글에 있습니다.

해지 후 다시 개통하려면 — 재가입 조건

• 본인이 해지한 경우 — 해지일로부터 1개월(30일) 뒤부터 비대면 재개통 가능
• 충전을 안 해서 직권해지된 경우 — 바로 셀프개통 가능
• 공통 — 최근 180일 안에 3회선 이상 개통 이력이 있으면 첫 개통일로부터 180일이 지나야 합니다(180일 3회선 제한)
• KT망에서 LG망으로 바꾸고 싶어서 해지하려는 거라면 — 해지 후 바로 신규는 안 되고, 해지 대신 번호이동으로 옮기는 게 답입니다(선불폰 번호이동 방법)

약정·위약금이 걱정돼서 개통을 망설였다면

선불폰은 약정 자체가 없어서 위약금도 없고, 쓰다가 그만두면 그만입니다. 신용점수·연체 이력과 무관하게 본인 명의로 열 수 있고, 나중에 신용이 정리되면 후불로 전환할 수도 있습니다. 들어오는 문도, 나가는 문도 열려 있으니 부담 없이 시작하셔도 됩니다.

📞 자주 묻는 질문

Q. 선불폰 해지하면 위약금이 있나요?

없습니다. 선불 일반 요금제는 약정이 없어서 위약금 없이 해지됩니다.

Q. 남은 잔액은 환불되나요?

충전 후 1개월 이내면 전액, 1~2개월 이내 5% 공제, 2~3개월 이내 7% 공제 후 환불되고, 3개월이 지나면 환불되지 않습니다.

Q. 해지하면 번호는 어떻게 되나요?

회수됩니다. 다만 해지 후 한 달 이내라면 선불 재개통 때 기존 번호 연결이 가능한 경우가 있습니다.

Q. 해지 신청은 언제 되나요?

해지 신청은 멤버십 앱에서 바로 할 수 있고, 전화·센터는 본사 영업지원팀 운영시간(월~금 09:30~20:00, 토 10:00~18:00) 안에 접수됩니다.